客戶品質支援
(品質QA對應·客訴處理)

Socionext推行緻密的支援，以穩定供應客戶滿意的產品。
具體而言，對於在客戶方出現的瑕疵品，進行徹底分析、探究原因及實施對策以防止再度發生，並針對狀況和對策進行報告。客戶的瑕疵品分析資訊為改善品質的直接性方針，因此我們始終全力支援客戶的品質管理。

保護顧客安全與健康的觀唸與舉措

我們集團已制定了保護客戶健康和安全的基本方針，並積極衹力於確保產品安全。

1. 遵守法律法規
遵守有關服務和產品安全的法律法規。

2. 安全工作
為了確保我們的服務和產品的安全，我們根據各種使用模式和使用條件，努力使我們的產品和服務安全，並根據需要採取措施。

3. 防止因誤用等引起的事故
為了讓客戶和其他人安全地使用我們的服務和產品，我們將在用戶手冊和產品本身中加入警告，以幫助防止因誤用或疏忽而導衹的事故。

4. 事故信息的收集
我們從客戶等處積極收集與安全相關的信息，包括涉及服務/產品的事故信息和可能導衹事故的信息。

5. 對事故的反應
一旦發生服務/產品事故，我們將立即確認事實並調查原因。如果服務/產品存在安全問題，我們將向客戶提供信息等，並採取措施召回產品、維修服務，防止其他危險的發生或擴散。

6. 向政府和有關機構報告
一旦發生重大產品事故，我們將依據法律法規及時向有關部門報告。